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Operations Management

一元化した
IT保守運用サービス

基本メニューは、下記の構成となっており、国際標準のISO20000に基づく高品質のITシステム保守運用サービスをご提供いたします。日英中の3ヶ国語で24時間365日対応いたします。

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サービス項目 概要
一元受付窓口 お客様からのシステム稼動状況のお問い合わせ対応や、異常や故障発生時のお客様への各種連絡を一元的に、日英中3ヶ国語で実施いたします。
システム監視 定期的なPing監視やSNMP監視等を実施することにより、故障を速やかに発見いたします。またシステム稼働状況を監視し、性能管理を実施いたします。
インシデント対応 異常や故障発生時に故障箇所を特定し、速やかに復旧対応を実施いたします。
問題管理 故障を未然に防止するため、故障統計から同一機器における繰り返し再発する故障等の原因調査及び報告を実施いたします。
レポーティング 対応したインシデントやシステム性能に関するご報告や定例会による運用状況報告を実施いたします。
構成管理 お客様のIT情報システムの物理構成、論理構成、システム設定情報の一括管理、変更履歴、メンテナンス等を実施いたします。

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