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News

NTT Communications China Co.,Ltd.

2009年01月01日

恩梯梯通信设备(上海)有限公司大连客户服务中心取得ISO20000认证

新闻发布

恩梯梯通信设备(上海)有限公司大连客户服务中心于2008年11月27日通过了认证机构的审核,取得了ISO20000认证。

ISO20000 是由英国标准BS15000演变而来的,是全球认可的信息技术服务管理标准,符合英国商务部(OGC)在ITIL(IT基础设施库)中定义的流程方法。 ISO20000的设计旨在使任何公司的内部或外包的IT基础设施保持一致,以使员工和客户受益。该标准基于13个关键流程,这些流程涉及服务报告、IT 服务预算和会计、信息安全、供应商、事件和变更管理等方面,用以保证有效实现IT服务整体管理的最终目标。

我们在既有的维护项目的基础上,以有经验的员工为中心组成了对策小组,通过合理调配部门内部的资源,改善了现有业务流程,强化了管理体制。经过近一年的努力,终于取得了成果。

目前在中国国内取得ISO20000的企业只有二十多家。在中国的日资企业里,我们是第一家取得该认证的企业。

证  书  编  号42142-2008-AQ-RGC-itSMF
证书注册日期2008年11月27日
认  证  机  构DNV
适  用  标  准ISO/IEC 20000-1:2005  

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