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Operations Management

一元化的IT运维服务

我们使用中日英三种语言24小时365天不间断地为客户提供基于ISO20000国际标准的高品质的IT系统维护运营服务。

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服务项目 概要
统一服务窗口 提供统一服务窗口,处理客户申告的故障、确认系统的运行状况。对应语言为中日英三国语言。
监视服务 1、通过定期的Ping测试和SNMP监视等方式迅速发现故障。
2、监控系统运行状况、实施性能管理。
突发事件对应服务 当发生异常现象和故障时确定故障区域,迅速排除故障。
问题管理服务 设备反复出现故障时,实施原因调查并汇报。
报表服务 对突发事件通过汇报和例会来分析运行状况。
构成管理 设备信息的登记、维护以及履历变更管理。

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